2025년 디지털 취약계층 지원 총정리 – 어르신·저소득층을 위한 디지털 복지 이렇게 달라졌어요!

2025년 디지털 취약계층 지원 제도 총정리 – 어르신·저소득층을 위한 디지털 복지 확대 안내

“QR코드가 뭐예요?”, “이거 누르면 되는 건가요?”, “키오스크로 주문을 못 해서 그냥 돌아왔어요…” 이런 말, 혹시 주변에서 들어보신 적 있으신가요?

요즘은 스마트폰 하나면 은행 업무부터 병원 예약, 쇼핑, 식당 주문까지 대부분의 일상생활이 가능하지만, 모든 사람들이 그 혜택을 동등하게 누리고 있는 건 아닙니다.

특히 어르신, 장애인, 저소득층, 농어촌 거주자 등 디지털 접근성이 낮은 계층에게는 이러한 변화가 오히려 사회적 소외와 불편함, 정보 단절로 이어지기도 합니다. 디지털이 일상이 된 시대일수록, ‘디지털 취약계층’을 위한 지원 제도와 정책은 더욱 중요해지고 있습니다.

정부는 이러한 문제를 해결하기 위해 ‘디지털 포용 정책’을 강화하고 있으며, 2025년에는 보다 실질적이고 체계적인 방식으로 교육·기기·인력 지원 등 다양한 맞춤형 프로그램이 확대되고 있습니다.

 

이번 포스팅에서는 2025년 디지털 취약계층을 위한 주요 지원 제도, 신청 방법, 실제 활용 사례까지 총정리하여 안내해드릴게요. 디지털 시대에 소외되지 않기 위한 정보, 지금부터 함께 살펴보시죠!

📌 디지털 취약계층이란?

디지털 취약계층이란, 나이나 경제적 여건, 장애, 지역적 특성 등으로 인해 디지털 기기와 서비스를 자유롭게 활용하기 어려운 사람들을 의미합니다.

대표적으로는 다음과 같은 분들이 해당됩니다:

• 고령층(65세 이상)
• 저소득층 또는 기초생활수급자
• 장애인(지체장애, 시각장애, 청각장애 등)
• 농어촌 지역 또는 산간벽지 거주자
• 디지털 문해력이 부족한 이주민

👉 행정안전부와 과기정통부의 2024년 디지털 정보격차 실태조사에 따르면, 일반 국민과 디지털 취약계층의 디지털 정보화 수준 격차는 여전히 26.3%p에 달합니다.

📌 2025년 디지털 포용 정책 주요 확대 내용

정책 항목	주요 내용
디지털배움터 운영	전국 1,000여 개소에서 무료 스마트폰 교육
디지털 역량강화 교육	기초부터 생활 실습까지 맞춤형 교육 제공
디지털 도우미 파견	고령자·장애인 가정 직접 방문 서비스
스마트기기 무상 대여	저소득층·노인 대상 태블릿·스마트폰 제공
AI 키오스크 체험관	실제 환경과 유사한 키오스크 교육장 운영
모바일 행정 민원 지원	복지·건강·교통 앱 설치 및 사용법 교육
디지털 마을학교	지역 단위 커뮤니티 중심 디지털 학습 공간 운영

📌 디지털배움터란?

디지털배움터는 공공 디지털 교육 공간으로 다음과 같은 실용 중심 교육을 제공합니다.

• 스마트폰 기본 사용법
• 사진·영상 촬영 및 저장
• 카카오톡, 유튜브 활용법
• QR코드, 복지 앱, 정부24 사용법

✅ 신청 방법: 디지털배움터 홈페이지(www.디지털배움터.kr), 콜센터(1800-0096), 주민센터

📌 디지털 도우미 사업

디지털 도우미는 디지털 활용이 어려운 분들에게 스마트폰 사용법, 공공 앱 설치 등을 직접 가정 방문하여 도와주는 인력입니다.

• 지원 대상: 고령자, 중증 장애인, 농촌 거주자 등
• 신청: 읍면동 주민센터, 디지털배움터

📌 스마트기기 지원 및 대여 서비스

• 지원 대상: 저소득층, 독거노인, 장애인 등
• 기기 종류: 스마트폰, 태블릿, 고령자 전용 기기
• 대여 장소: 도서관, 주민센터, 복지관 등
• 일부 지자체는 디지털바우처로 스마트폰 구매 지원

📌 키오스크 체험관 운영

2025년 기준 전국 300여 개 키오스크 체험관 운영 중

• 음식 주문, 병원 접수, 교통 발권 등 실제 환경 구현
• 교육 후 “키오스크 교육 이수증” 발급

📌 디지털 마을학교 & 커뮤니티 학습

• 예시: 디지털할매학교(경북), 동네스마트교실(고양), 디지털친구모임(서울)
• 특징: 주민 참여형 교육, 실생활 중심 앱 실습

📌 실제 사례로 보는 변화

• 📱 75세 박 할머니 – 손주와 영상통화까지 가능해짐
• 🧑‍🦼 지체장애인 이 씨 – 병원 예약·배달앱 이용 성공
• 👩‍🦰 30대 한부모 – 복지 앱 능숙히 활용, 정보격차 해소

✅ 결론

디지털 시대는 분명 편리하고 빠릅니다. 하지만 그 편리함은 누구에게나 공평하게 주어지는 것이 아닙니다.

2025년, 정부는 디지털 정보 격차를 줄이기 위한 디지털 포용 정책을 강화하고 있으며, 그 중심에는 ‘모든 국민이 배움과 기회를 통해 사회와 연결되도록 하는 복지’가 있습니다.

• 디지털배움터
• 디지털 도우미
• 스마트기기 지원
• 키오스크 체험
• 마을학교 커뮤니티

혹시 디지털이 어렵고 두려우신가요? 그렇다면 지금 가까운 주민센터나 디지털배움터에 문의해보세요.

디지털 격차는 나이의 문제가 아니라, 정보와 기회의 문제입니다. 그리고 그 기회는 지금, 여러분 앞에 놓여 있습니다.